Handelsbetingelser hos Pitó v/Pia Kjærbo Ibsen.
Pitó Auning og vores webshop, Pito.dk, drives samlet fra samme adresse. Du finder derfor som udgangspunkt de samme varer både online og i den fysiske butik.
Bemærk dog, at enkelte produkter kun kan afhentes i butikken og derfor ikke sendes fra webshoppen. Dette vil altid fremgå tydeligt på produktsiden.
Forskelle i sortiment og priser
Udvalget af varer og tjenester kan variere mellem vores fysiske butik og webshop. Visse produkter vil kun være tilgængelige online, mens andre kun kan købes i butikken. Dette skyldes blandt andet lokale kampagner og aktiviteter.
Priserne kan også afvige mellem butik og webshop. Vi forbeholder os retten til at have forskellige priser og tilbud i de to kanaler.
Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os på kundeservice@pito.dk eller spørge personalet i butikken.
Bestilling og betaling
Pito.dk er åben døgnet rundt, og du kan handle, når det passer dig. I sjældne tilfælde kan siden være utilgængelig pga. teknisk vedligehold – dette sker primært om natten for at minimere gener.
Det er dit ansvar som kunde at sikre, at alle oplysninger, du angiver ved bestilling, er korrekte.
Sådan handler du hos os:
Læg dine ønskede varer i kurven
Gennemgå kurven og bekræft indholdet
Udfyld dine oplysninger og vælg leveringsmetode
Accepter handelsbetingelserne
Indtast betalingsoplysninger og gennemfør købet
Når bestillingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er bindende, når bekræftelsen er sendt. Husk at tjekke din spammappe, hvis du ikke ser den i din indbakke.
Betalingen reserveres ved bestilling, men trækkes først, når ordren afsendes. Ved delleveringer trækkes hele beløbet, når sidste del sendes. Det er ikke muligt at trække et højere beløb end godkendt – kun lavere, fx ved delvis annullering.
Betalingsmuligheder:
Dankort / Visa Dankort
Visa Electron
Mastercard
MobilePay
Priser og valuta
Alle priser på Pito.dk er i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter. Priserne opdateres løbende og kan ændres uden varsel. Der ydes ikke kompensation ved prisfald efter køb.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte eller udgåede varer. Ved åbenlyse prisfejl forbeholder vi os retten til ikke at gennemføre handlen.
Levering
Vi bestræber os på at afsende ordrer samme dag ved bestilling inden kl. 12.00. Ordrer efter kl. 12.00 sendes den næstkommende hverdag.
Leveringsformer:
GLS Privat / Pakkeshop – Fra 59 DKK
DAO Privat / Pakkeshop – Fra 39 DKK
Fri fragt ved køb over 699 DKK
Afhentning i butik – i hele åbningstiden:
Butikkens åbningstider:
Man–Tors: 10.00–17.30
Fredag: 10.00–18.00
Lørdag: 09.30–14.00
Vi leverer kun inden for Danmarks grænser og til brofaste øer. Der leveres ikke til udlandet, Grønland eller Færøerne.
Hvis en pakkeshop er fuld, sendes pakken til den nærmeste alternative lokation. Dette informeres du om.
Ved bestilling af en vare, der kun kan afhentes i butik, vil hele ordren automatisk blive markeret til afhentning.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven – både ved køb i butik og online.
Reklamationen gælder for fejl i materiale eller produktion. Den dækker ikke almindelig slitage eller skader forårsaget af forkert brug.
Ved berettigede reklamationer dækker vi returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Husk at gemme kvittering for afsendelse.
For foder og lignende produkter med begrænset holdbarhed gælder reklamationsretten kun i produktets naturlige levetid.
Reklamation ved køb af levende dyr
Levende dyr er også omfattet af 2 års reklamationsret. Ved fejl/mangler, fx medfødte sygdomme, dækker vi omkostninger relateret til dette – dog ikke andre urelaterede behandlinger.
Bevisbyrden ligger hos os de første 6 måneder efter køb. Herefter skal du kunne dokumentere, at fejlen var til stede ved købet – fx via dyrlægeerklæring.
Ved akutte tilfælde bør du straks kontakte en dyrlæge og derefter os. Ved ikke-akutte tilfælde bedes du kontakte os først.
Fortrydelsesret
Når du handler på Pito.dk, har du altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
For at benytte fortrydelsesretten, send en e-mail til kundeservice@pito.dk, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at returnere en vare.
Returnering skal ske til:
Pitó v/Pia Kjærbo Ibsen
Centervej 10A, 8963 Auning
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Ved refusion: Husk at vedlægge kontonummer og registreringsnummer, så vi kan overføre beløbet. Disse oplysninger behandles fortroligt.
Cookies & logstatistik
Vi anvender cookies på www.pito.dk for at forbedre brugeroplevelsen. Du kan til enhver tid slette cookies i din browser.
Vi anvender også logstatistik for at få indblik i brugeradfærd og optimere vores website løbende.
Kontaktoplysninger
Pitó v/Pia Kjærbo Ibsen
Centervej 10A, 8963 Auning
CVR: 32696589
Telefon: 3269 6589
Telefontid:
Hverdage: 10.00–17.00
Lørdag: 10.00–13.00
Søndag og helligdage: Lukket